リピート率３０％アップの秘策

こんにちは！


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタントの
根本隆広です。


私のメールでは前回、前々回と

『最短で売上を
　アップさせる成功ステップ』

についてお伝えしてきました。


ステップ１で
【数値化】を行い、

ステップ２で
【見極める】という流れで
お話を進めてきましたね。


※メールの最下部に
　過去記事へのリンクを載せますので、
　見損ねた、もう一度見たいという方は
　そちらからご覧ください。


さて、今回は
ステップ３ですが、


【数値化】をして
経営の状況を見える化し、


来院患者さんが少ないのか？
リピートの回数が少ないのか？
はたまた料金が安すぎるのか？

など、どこが売上に
影響しているのかを【見極め】たら
その次は何をするべきか…


考えていただければ
答えは明白だと思います。


ステップ３は、
【具体的な改善行動をとる】
ということですね。


当たり前といえば
当たり前なのですが、

頭の中だけで
考えていたのでは
現状は何も変わりません。


飛行機もスマホも
発明した人の
頭の中で生まれて、

それを作るために
実際に行動がなされたから、

この世に物質として
存在しているわけですよね？


つまり、
思考を現実化するには
「具体的な行動」が
欠かせないわけです。


治療院経営も同じです。


『繁盛治療院をつくる！』
という曖昧なイメージを
持っているだけでは変わりません。


たとえば、繁盛治療院が
月商１００万円だと
定義したとしましょう。


それを実現するには、

・患者さんが何人必要で…
・リピート回数が何回で…
・料金設定はこれくらいか…

と、計算をして
物ごとや目標を決めた方が
早いと思いませんか？


そして、
そうした目標を達成するための
最優先行動をとることによって、

イメージしていた繁盛院が
徐々に現実化されていくのです。


ひとつ例をあげますと、

『来院された患者さんの
　２人のうち１人しか
　２回目来院されていない』

という事実があったとします。


つまり、
『リピート率５０％』
という状況ですが、

これはもっとリピート率を
上げなくてはならないとなりますね。


１人治療院で安定して
月商１００万をつくるなら、

２回目のリピート率は、だいたい
７０～８０％は必要になってきます。


それでは、今の状況から
２０～３０％のリピート率を上げる
ための具体的な行動とは？？？


あなただったら、何を
思い浮かべるでしょうか？


かなり効果の高い、
具体的な行動を
ひとつあげるとしたら、

初診患者さんとの会話を
こっそり録音して、自分で聞いてみる

という方法がおすすめです。


その方法知ってる！
という先生も多いと思いますが、
実際にやってみた先生は大変少ないです。


そんなことしていいの
だろうかという罪悪感…

自分の話しているところを
聞くなんて恥ずかしい…


という気持ちを、ぜひ乗り越えて
やってみて欲しいのですが、

本当に絶大な効果があり、
私のクライアントの先生方にも
やってもらっています。


リピートは
初回で決まるといっても
過言ではないので、

言葉の選び方、話し方、
説明の流れ、予約の取り方など、

患者さんの気持ちになりきって、
具体的な改善点がないかを
チェックしていくのです。


これはやってみれば、
わかるのですが、

自分のダメなところが
すぐに明らかになります。


早口になっていたり…
自信がなさそうだったり…
変な口癖が多かったり…


あなたの『弱点』が
明らかになりますので、
「ここを変えればいいんだ」
とすぐに意識できるようになります。


このような具体的な行動を
繰り返すことによって、
状況は好転していきます。


月商１００万円を
安定的に出せるようになった
私のクライアントさんは、
これをきちんとやっていました。


音声を何回も提出してもらって
私も聞いていましたが、

最終的にその先生は、
私が指摘するところがないくらい
までの状態になりました。


こういった価値の高い
具体的な行動が伴ってこそ、

売上げも最短で
アップしていくのです。


「リピート率を上げなきゃ！」
と、頭で思っていても
結局なんの行動もしていない…


集客や価格設定にしても
このような状態に陥らないよう
ぜひ、気をつけてください。

『数値化して、見極めて、
　具体的な改善行動をする』

今後の経営において、
ぜひ、忘れないように
心にとどめておきましょう。


最後までお読み頂き、
ありがとうございました^^


本日も顔晴ってください！


ひとり治療家しあわせ
追求型コンサルタント
根本　隆広