2020-12-9
"嫌いな患者"をバッサリ切りつつ繁盛する秘策とは……
マインド・効率化
直営院のウラ側<まるみえ>
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こんにちは!
治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。
毎週水曜日は、
僕がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…
これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく
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“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
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をお届けしてまいります。
これまでに、
新しい”集客の武器”である
「冠サーチ」というサービスの
打ち合わせの様子をご覧頂きました。
合法的に『No.1』という冠を
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掲載出来る方法
~~~~~~~
ということで、
かなりの反響がありました!
まさにまさに、
集客力を強化するのに
うってつけな方法ですよね。
実は、このようなサービスを
ご紹介しようと思ったのには訳があります。
それは、、、
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集客が上手くいかない
治療院の100%は、
集客に対する考え方が
間違っている!
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という事実に気づいて
欲しかったからなんです。
総じてやっかいなのは…、
考え方が間違っていることに
気づいておらず、
「腕が良いのになぜ患者さんが
来ないのかわからない」
「クチコミで勝手に繁盛するでしょ」
「一応ホームページは
持ってるから大丈夫です」
などなど…。
集客力が足りない治療院は
新規を集めるための意識が
100%間違っています。
新規数が不足している現状
=考え方が間違っている
という事です。
日々市場は
進化し続けています。
当然ライバルも増えていますし、
たくさんある情報源のおかげで
顧客側も日々触れる情報に慣れてきます。
そうなると企業側は、
さらにサービスの質を上げたり、
その伝え方を工夫します。
そんな市場が進化を続ける中、
進化を止めてしまって
マーケティングを行わなかったり
差別化できなければ
廃業、倒産が待っています…。
治療院業界も例外なく
ライバルが溢れ、
同じようなコンセプト
同じようなマーケティング手法
が当たり前となっています。
そんな中、
患者様側としては…、
・本当に良い治療院はどこにあるのか
・何を基準に治療院を選べば良いのか
がとても分かりにくくなっています。
ですから、
市場が進化する過程で、
・サービス(技術・トーク・接遇等)の質を上げる
→患者様満足度を高める、リピート率UP
・他院との差別化、先生の独自性を作る
→新規集客力UP、口コミ数強化
・マーケティング・魅せ方を強化する
→No.1等実績をアピールする
という風に、
しっかりと区別して
対策をしていく必要があります。
そんな状況下で、
私も常に意識しているのですが、
この2つだけは
戦略的にしっかりと伝える努力を
続けてください。
1、オンリーワンであること
2、他院との明確な違い
この2つを徹底することで、
・新規集客が増える
・ファン患者さんが増える
・クチコミ数が増える
などの未来が手に入ります。
具体的に
何をどう伝えるかというと、
・メディア掲載
(書籍出版、雑誌、TV出演など)
・患者様の声
・有名人の治療、有名人との写真
・表彰や治療家としての活動歴
・講演実績、セミナー実績
など、
患者さんからの信頼が増す情報。
さらに加えて、
・他院にはないオリジナルの治療法
・他院にはない治療機器がある
・先生の治療家歴、治療実績
・病院と提携してる等、他院にはない環境
・他院にない価格、施術時間
など、患者さん側から見て
“他院にない”と映る情報で
あることがポイントです。
治療院がひしめき合うような
激戦区では特に大事です。
患者様に選ばれ続けるよう、
何をどう伝えていけば効果的なのか?
これを頭のネジが飛ぶくらいまで(笑)
考える必要があるのです。
ぜひ、今日のメルマガを
お読みいただいたら
いま伝えている情報で
患者さんへの情報は足りているのか?
より良くすることはできないか?
をよく考えてみてください。
そして、
不足している情報がわかったなら、
今回ご紹介したような
サービスを利用するなどして
不足を埋めていきましょう。
本日も最後までお読み頂き
ありがとうございました。
Writer
斉藤隆太 斉藤隆太の記事一覧
クドケンの直営院を統括する株式会社カラダミライラボ代表取締役社長。わずか1年半で直営院を4店舗展開し全て黒字化を達成。年商1億円のグループ院を築き上げる傍ら、現在の顧客のトレンドを見極め最新の経営ノウハウを研究。『患者さんが来なければ磨いた腕は活かせず、症状に苦しむ患者さんを救うことはできない。』という信念のもとに治療院のサポートを行い、メルマガ、DVD出演、セミナー講演、コンサルティング活動などを通して、治療院向けに先生主役・患者様主体の経営ノウハウを提供している。
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