【治療院】クチコミ低評価をもらわないための㊙改善法とは？

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​​​​​​こんにちは！

治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。

毎週水曜日は、
私がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…

これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく

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“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
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をお届けしてまいります。

本日のテーマは、

「患者様とのミスマッチを避けるためのポイント」

についてです。

治療のスペシャリストである治療家の皆様から見れば、
患者様はほとんど身体に関する知識がないものです。

身体のことを理解していないだけでなく、
テレビの健康番組や巷で話題になっている情報に左右されがちです。

例えば、こんな誤解を持っていることも少なくありません

「腰が痛くなったらシップを貼れば良いでしょ」
「腰痛には駅前の安いマッサージがベスト」
「接骨院や整骨院は『骨』とあるから、骨折のときに行くところ」
「整体はテレビで見たバキバキ音がするもの」
「整形外科は病院だから、保険も効いて必ず治る」

実際に私が運営している治療院でも、
慰安やリラクゼーションを求める患者様に対して、
症状改善を目的とした施術を提供してしまい、
満足を得られなかった経験があります。
（その結果、低評価の口コミもいただいてしまいました…）

この経験から、改めて患者様が治療院について
知らないことを痛感しました。

患者様が治療院を選ぶ際の基準は
往々にして間違っているのです。

例えば、以下のような基準で
選んでいることが多いです。

「駅ビルにあるキレイなスタッフがいるところが良い」
「マッサージを受ければコリが完全に取れる」
「バキバキと痛い施術のほうが効く」
「施術時間は長いほうが良い」
「保険が効くと安いから良い」

このような誤解を正し、患者様に正しい判断をしてもらうためには、
「治療院の正しい基準」を提供することが必要です。

・治療院とは何か？
・治療院を選ぶ際に何を注意すべきか？

患者様に基準を与えることで、正しい判断を促し、
自分の治療院を選んでもらえるようになります。

先日の出来事から
私が経営している整体院では、

「マッサージ目的の方はお断りしています。」
「治療と慰安は全く別物です。当院の施術は…」

という文言をホームページに加えることにしました。

このように、患者様に正しい基準を提供することで、
他院との差別化が可能になります。

正しい基準を提示することで、
患者様とのミスマッチは減ります。

ホームページやチラシでこうした基準を提供できるか、
ぜひ考えてみてくださいね。

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【第122話】
【治療院】クチコミ低評価をもらわないための㊙改善法とは？
https://youtu.be/E71vw01AUxk
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