【要注意】クチコミ更新していない＝院への悪影響に？

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こんにちは！

治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。

毎週水曜日は、
私がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…

これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく

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“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
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をお届けしてまいります。

今回は、
口コミが増えない…集客を逃していませんか？

というテーマでお届けします。

先生の院では、この1年間で「口コミ」は何件増えましたか？
そして、最新の口コミはいつのものでしょうか？

・全然増えていない…
・最後の更新が10ヶ月前…

など、
もし心当たりがあるなら、新しい口コミを増やしていきましょう！

なぜなら、口コミの数と鮮度が来院前の信頼度、
すなわち集客に直結するからです。

まず、なぜ患者様は口コミを気にするのか？
について確認です。

患者様の心理として、

・失敗したくない
・時間を無駄にしたくない

この2つの理由から、慎重に検討します。

そして、「地域名＋整体院」などで検索した際に、
まず目に入るのが口コミの評価と件数なのです。

すると、患者様は次のような視点で口コミを読みます。

・自分と同じ症状の人が改善したか
・院の雰囲気や対応はどうか
・施術の効果が実感できるか

古い口コミや件数が少ないと、
「ここ、本当に大丈夫かな…？」
と不安を感じてしまうのです。

口コミの重要性はわかってはいる、
「集めないと…」と思っていても、
意外と後回しにしてしまう、、

大変良くわかります、私も同感です。笑
でも口コミは勝手に増えません。泣

毎月1件でもいいから、
コツコツ増やすことを目指してください。

なかなか口コミが増えない先生へ
すぐにできる口コミを増やすための工夫は2つです。

・声かけのタイミングを見極めること

一番声かけをしやすいのは「施術直後」です。
感動した瞬間にお願いすると、
高評価の口コミをもらいやすいタイミングです。

・その場で書いてもらう工夫をすること

「帰ったら書きますね」と言われると、
高確率で忘れられます（笑）

→QRコードを用意して、
その場で書いてもらいましょう。

口コミが増えれば、集客はもっと楽になります。
ただし、待っているだけでは増えません。

今日からできることを1つずつ実践して、
口コミを増やし、
理想の患者様に来院してもらいましょう。
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【第133話】
【要注意】クチコミ更新していない＝院への悪影響に？
https://youtu.be/SLyxAJCrgVU
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