【治療家必見】リピート率70％院のトークの秘訣とは？

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こんにちは！

治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。

毎週水曜日は、
私がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…

これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく

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“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
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をお届けしてまいります。

今回は、

「新規患者様をリピーターに！
継続来院の理由を伝えていますか？」

というテーマでお届けします。

新規の患者様が初めて
ご来院される理由や目的については、

すでにチラシ、ホームページなどの
集客媒体を通じて
しっかり伝えているかと思います。

ですが――

2回目以降の来院理由や目的、
きちんと患者様に伝わっていますか？

例えば、
患者様にはこんな疑問が頭をよぎるかもしれません。

・なぜ複数回通わなければいけないのか？

・なぜ他の治療院ではなく、
先生の院で治療を続けるべきなのか？

これ、実は患者様にとって
ものすごく重要なポイントなんです。

多くの先生が見落としがちですが、
2回目の来院って意外とハードルが高いものです。

初回の施術で「症状が良くなった！」と
患者様が感じた場合、

満足度が高すぎるがゆえに
「これで十分」と思われてしまうこともあります。

このような状況を避けるためにも、
なぜ2回目以降の治療が必要なのか、
患者様に納得感を持っていただくことが重要です。

患者様に「ここに通う価値がある」
と思っていただくためには、

具体的かつ納得感のある
情報提供が欠かせません。

例えば、こんなポイントを伝えます。

・当院独自のオリジナル治療法があり、他では受けられない

・豊富な臨床経験と高い技術力で信頼されている

・最新の治療機器を導入している

・医療機関との提携など、他院にはない特別な条件を提供

などなど、
患者様が「2回目も来たい」と思えるように、
院の価値を再確認し、

伝え方をアップデートできないか、
この機会に見直してみてください。

患者様にとって分かりやすい言葉で、
来院のメリットを説明できていますか？

提供している価値が患者様に
十分伝わる内容になっていますか？

これらを見直すだけで、
患者様の継続率がぐっと上がるかもしれません。

ぜひ一度、
ご自身の施術や伝え方を振り返ってみてくださいね。


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【第131話】
【治療家必見】リピート率70％院のトークの秘訣とは？
https://youtu.be/r8oWXF-5yyo
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