【意外と知らない】新規集客を頑張る前に見直したいポイント

全国の治療家の皆様
こんにちは！

施術院専門のネット集客術を
全国の施術院に提供している

クドケンの澤田です。


早速先生に、
ひとつ質問があります。

新規患者さんを集めるための対策は、
どれくらいされていますか？


ホームページを改善したり、
Googleマップ対策をしたり、
広告を出したり。

多くの先生が、
日々さまざまな新規集患に
取り組まれていると思います。

 

では、もうひとつ質問です。

一度来院したことがある患者さんへの
リピート対策は、どれくらいできていますか？


ここを考えてみてください。

先生の院には、これまで何人の患者さんが来院しましたか？

正確な人数を
把握する必要はありません。

開業して10年、20年と
院を続けていれば、

これまでたくさんの患者さんが
先生の院を訪れていることでしょう。

 

その中には、

・何度か通ったけれど来なくなった患者さん
・症状が改善して来院しなくなった患者さん
・忙しくなって足が遠のいた患者さん
・なんとなく来院が途切れてしまった患者さん

などもいると思います。

 

では、一度離れてしまった患者さんは
もう来院することはないのでしょうか？


 

「また行こう」と思っていても、きっかけがない

例えば、以前に腰痛で来院した患者さん。

 

施術を受けて身体が楽になり、

「また痛くなったら先生に相談しよう」

と思っていたとします。

 

ところが、毎日の仕事や家事に追われているうちに、
いつの間にか時間が経ってしまう。

 

そして、また身体がつらくなったとき、

「どこに行こうかな？」
と考える。

 

このとき、

一度も行ったことがない、
よく知らない治療院と、

一度行ったことがあり、
先生の顔や院の雰囲気を知っている治療院。

 

どちらのほうが、
患者さんが予約しやすいでしょうか。

 

「過去の患者さん」も集客対象です

新しい患者さんを集めることばかりに
目を向けてしまいがちですが、

過去に一度でも来院してくれた患者さんも、
先生の大切な集客対象です。

 

すでに一度来院している患者さんには、

「先生の顔を知っている」
「院の場所を知っている」
「院の雰囲気を知っている」

という、新規患者さんにはない
大きなアドバンテージがあります。

 

だからこそ、

新しい患者さんを獲得すること
だけではなく、

これまで来院してくれた患者さんとの
関係を続けていくこと

これも、これからの治療院集客では
大切なポイントになってきます。

患者さんとの「縁」を切らさない

では、どうすれば
過去の患者さんとの関係を
続けていけるのでしょうか？

一人ひとりに電話をしたり、
毎月公式LINEを送ったりするのは、
先生にとっても大きな負担になります。

 

そこで活用できるのが、
ニュースレターです。

ニュースレターとは、
患者さんとの信頼関係を深め、
リピートや紹介につなげるための定期的な情報紙です。


ニュースレターなら、

身体のケアや季節の健康情報など、
患者さんにとって役立つ情報を
定期的に届けることができます。

患者さんに役立つ情報を届けながら、
先生の院との接点を繋いでいく。

そうすることで、

「そういえば、最近行っていないな」
「また身体を見てもらおうかな」

と、再び先生の院を
思い出してもらうきっかけを
つくることができます。

新規集患と、患者さんとの関係づくり

これからの治療院集客では、
新規集客だけではなく、

「一度来院してくれた患者さんとの関係を、
どう続けていくか」

という視点も大切です。

先生がこれまで築いてきた
患者さんとのつながり。

それを一度の来院で
終わらせてしまうのは、
少しもったいないと思いませんか？

新しい治療院が近所にできても、

「何かあったら、あの先生に相談しよう」
と思ってもらえる。

そんな関係を、
今から少しずつ作っていきませんか？


クドケンでは、
先生の代わりに毎月のニュースレターを作成し、
すぐに使える形でご用意しています。

今なら初月500円から
お試しいただけます！

※20名様限定

 

患者さんとの縁を切らさないために、
ニュースレターを活用してみませんか？