【治療院】スタッフ成長速度は○○があるかで決まる？

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​​​​​​こんにちは！

治療院経営アドバイザーの齋藤隆太です。

毎週水曜日は、
私がオーナーとして経営する治療院の
お金から集客施策、手技に至るまで…

これでもかっというほど
リアルな”ウラ側”をまるっと公開していく

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“完全ガラス張り”の
治療院ドキュメンタリー
『まるみえ』
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をお届けしてまいります。

本日のテーマは、
「スタッフ育成」です。

先生自身の成長はもちろん、
スタッフ育成にも役立つポイントをお伝えします。

先生はディズニーランドへ行ったことがありますか？

園内のスタッフ（キャスト）は笑顔でホスピタリティにあふれ、
どの方も一流ホテルのスタッフに負けない対応をしています。

あの高いクオリティを維持し続けられる理由は…
【強力で細かいマニュアルと育成法】です。

ディズニーの収益構造は、以下の2つに支えられています。

1.夢を与える商品やコンテンツ
2.人件費を抑えながらも高品質を保つ育成力

強力なマニュアルによる短期育成により、 たとえ時給が安くても
優秀なキャストを量産し、常に高いクオリティを保てるのです。

今回、スタッフ育成ということでわかりやすくディズニーを例にしましたが、
治療院にも応用できる「育成」のポイントは以下です。

1.人件費を抑える
2.スタッフのクオリティを向上
3.人事評価がしやすくなる
4.育成の手間やストレスを軽減
5.退職時のダメージを最小化

まずは、これらの育成ポイントを頭の片隅においてみてください。
その上で、スタッフ育成には欠かせないマニュアルを作ることをお勧めします。

「見て覚えろ」「感覚でやれ」ではなく、
次の項目にマニュアルを取り入れてみましょう。

•問診
•鑑別・検査
•施術
•お会計

感覚的な仕事でも基準やベースを作ることで、
指導の効率化と院全体の成長が期待できます。

このマニュアルを持つ治療院と持たない治療院では、
時間が経つほど差が広がるものです。

マニュアルは自分を客観視する指針にもなりますから、
スタッフ育成だけでなく、 先生自身の成長にも効果的です。

スタッフの育成に役立つマニュアル作成に、
ぜひ取り組んでみてくださいね。

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【第123話】
【治療院】スタッフ成長速度は○○があるかで決まる？
https://youtu.be/bhifFHeYGKk
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