【音声解説】知らないと危険な”掛け算”！！

こんにちは、工藤です。


今年の１月２月と、
ほったらかしていて
売上が一時的に下がった
クドケン店舗ですが、



今では見事Ｖ字回復！
過去最高売上を更新中です。



なぜ、

一時的に下がった
売上を回復させ、
過去最高売上を
更新できているのか…



それは僕が本日お伝えする

治療院経営に大切な”掛け算”

を理解していたからなのです。



治療院経営とは

「足し算」ではなく
「掛け算」なのです。

イメージ的には


５＋５＋５＝１５


ではなく


５×５×５＝１２５


といったイメージです。

経営をうまく改善させられない
治療家さんを見ていると、
どうしても「足し算思考」
に陥っているんですね。

経営は「掛け算」

では、本日もしっかり
解説していきます。

本日の音声

「知らないと危険な”掛け算”！！」

・通常速度（１１分２８秒）

・1.5倍速度（７分３９秒）


※クリックすると音声が流れます。




実際にクドケン店舗の事例を
元に解説していきますね。



クドケン店舗はクドケンが
経営しているだけあって、
基本的なことができています。



突出的なカリスマがいるとか、
なんでも一発で治せる手技が
あるわけではありません。



言うなれば
手技もコミュニケーションも
一般レベル以上くらいです。

クドケン店舗の特徴

日々の売上は数値管理され、
スタッフ・院長先生ごとの売上、
リピート率、患者さんの流出率など
細かく確認できる状態ということです。

治療院経営に関する方程式は
いろいろありますが、

本日考える数式というのは、、、

１．新規獲得力

×

２．施術技術

×

３．コミュニケーション
（人間性、治療家力）

×

４．定着してもらう仕組み
（回数券、フォローアップ、CRM)

この４つのポイントでの
掛け算です。

１、
どんなに手技がよくても
患者さんがいなければ
売上が上がらないので
新規獲得力は大事です。


２、
手技・技術はサービス商品なので
品質が高くないといけません。


３、
その他に手技を行う先生の
人格、マインドセットや
コミュニケーション力が
伴わなければやはり選ばれません。


４，
さらには、それを支える仕組み、
ノウハウ、システムがないと
うまく機能はしません。
（ただし重要度は低いので
　×２分の１にします。

１×２×３×（４×０．５）＝　治療院の売上実力

１，４は経営、マーケティング

２，３は手技力、治療家力


です。

１，の集客力だけすごくても
手技が全然ダメだったら
リピートなんてされません。


２，逆に手技レベルが高くても
新規集客がだめだめならば
売上はあがりません。


３，逆に治療家マインドや
コミュニケーション力が高くても
手技がだめだったり、
新規が来なかったら意味なしです。


４，システム、ツール、ノウハウは
補足要素ですが、あるかないかで
結果が変わります。

経営はこの４つの要素が
掛け算になっています。


数字をいれてみましょう。


満点式は
↓↓↓

１×２×３×（４×０．５）


１０×１０×１０×（１０×０．５）

＝　５０００点です。

クドケン店舗が一時的に売上が下がった理由

公式→１×２×３×（４×０．５）
に対して、


３×７×８×（９×０．５）

＝　７５６点

です。



では駅前の立地がよく新規は
来るけど技術も人間もいまいちな
パターンで数式を組みましょう



１０×４×３×（６×０．５）

＝　　３６０点

工藤は何が言いたいのか？



経営は掛け算！
ボトルネックを見つけ改善すれば

劇的に改善されていくということ。

どれが１つでも弱い部分が
あるとそこに大きく影響を受け
売上は著しく低下するのです。



クドケン店舗の場合は
手技も、人間性もシステムも
他の治療院からみて並以上です。



リピート率、定着率、流出率を
見ても平均以上の数字です。



ただ、新規獲得力が一時的に
落ちていました。



１月２月は季節変動もあり、
新規が１８人しかきませんでした。



２、３人働く稼動と、
流出患者数を考えると
１８人の集客というのは
少なすぎるのです。



１月２月と売上が下がった店舗では
新規が３０人を下回ると
売上が減少していく設計でした。



今回のクドケン店舗の場合の
ボトルネックは新規獲得力
だったわけです。



だからその他の部分の改善は
あまりすることなく
３月、４月、５月と新規獲得に
集中して改善していったところ。

１月１８名

↓

３月５３名

４月８６名

５月９０名？？？

（ＧＷがあり稼動日が少ないので
　９０はどうでしょうか（笑））

と劇的に改善させることが
できました。



結果売上は３、１倍です。



昨年末＋１月、２月とあまりに
放置しすぎました。



もう一度言いますが
新規獲得力以外はそれほど
改善していません。



クドケン店舗最低売上期の式。



公式→１×２×３×（４×０．５）
に対して、

３×７×８×（９×０．５）

＝　７５６点

です。



クドケン店舗現在の数式

【９】×７×８×（９×０．５）

＝　２２６８点

です。



単純に他が変わらくても
新規獲得力が３→９になり
３倍になることで総点数が
３倍になっているのです。



これがもし足し算なら
どうでしょうか？

■足し算の場合

３＋７＋８＋（９×０．５）
＝２２，５点

■改善後の足し算

【９】＋７＋８＋（９×０．５）
＝２８，５点　
（６点追加されただけです）



でも治療院経営の実態は掛け算。
だから売上も３倍になっています。



だから売上も３倍になっています。



不思議ですね、、、



手技は一緒、システムも一緒、
スタッフの人間力も一緒です。



しかし、新規獲得力を集中的に
改善して３倍にしただけで

売上が３倍以上になるのです。

今回のクドケン店舗の事例は
新規獲得力がボトルネックでしたが、



僕が個別にコンサルで見てきた
事例を見ると新規は足りているけど
人間性、コミュニーケーション
が至らないという事例もありました。



その場合は徹底的に身だしなみ
トークのロープレ、表情、態度、
コミュニケーションについて
厳しく指導したところ、



半年間で売上は
２倍以上になりました。



もともと新規は来ていたし、
施術力も並以上の先生でした。



ただ、人間として、治療家として、
患者さんに好ましく思われない
状態に気がついていませんでした。



僕は売上のために、

「先生が変わらないと
院は改善されません。

先生の人間性、コミュ力が
この院のボトルネックです」

とはっきり伝え納得の元
厳しく指摘し、フィードバックして
なんどもなんども改善しました。



そうすることで、
結果売上が２倍です。



数式に直してみると、

公式→１×２×３×（４×０．５）



以前＝７×７×３×（５×０．５）

↓

現在＝７×７×６×（５×０．５）



人間力、治療家力、コミュ力が
２倍になったので売上が２倍です。

このように治療院経営は
足し算ではなく掛け算なのです。



いまいち売上が上がっていないならば
自分のボトルネック（弱い部分）を
見つけ集中的に治す必要があります。



全体的にまんべんなく
改善するのではなく、
弱い部分を集中改善して
いくべきです。

ボトルネック＝弱い部分　

ここを集中改善すれば
短期間で売上が何倍にもなります。



メルマガ読者の先生の
ボトルネックはどこですか？



どこを改善すれば劇的に
経営が改善されるでしょうか。



１つかもしれませんし、
２つかもしれません。



公式→１×２×３×（４×０．５）

１，新規獲得力


２，商品・サービス力
（施術の技術、手技の実力）


３，人間力・治療家力、コミュ力


４，システム、ツール、ノウハウ
（×２分の１（０．５））

この公式を当てはめて
あらためて考えてみてください。



本日も最後までお読みいただき
ありがとうございます。

今日の格言