【音声解説】治療院新患集客”最大最強”の敵

こんにちは、
クドケンの工藤です。


何度かこのメルマガでも
お伝えしておりますが、
治療院経営の最大の敵は

「時代変化」

です。


経営全般だけではなく、
新規集客だけみても
同じことがいえます。


最近、治療院の新規集客で
以前はうまくいってたのに、
苦戦する治療院さんが
徐々に増えています。



なぜ、同じことをやっているのに

新規患者さんは減っていくのか、

その対策法はないのか？

ということに本質的に
答えていきたいと思います。



「時代変化」


に、いかに対応するのか？
という回答です。

本日の音声

「治療院新患集客”最大最強”の敵 」


・通常速度（１２分２３秒）



・1.5倍速度（８分１５秒）


※クリックすると音声が流れます。




ちょっと長く経営している先生は
思い出していただきたい。



いまから２０年前は
どんな時代だったでしょうか。



どんな経路で新規患者さんは
来院していましたか？



２０年前は治療家ではなく
子供、一般人だった先生は
２０年前の周囲の状況を
イメージしてみてください。

１９９５年

ウィンドウズ９５という
画期的なソフトが発売され、
パソコン、インターネットの
普及が始まった年です。



当然、

当時はホームページってなに？

みたいな人が多かったですし
インターネットを見るパソコンも
一家に一台もありませんでした。



回線もダイアルアップと呼ばれる
超低速回線、表示まで時間が掛かるし
そもそもインターネット上に
有益なホームページも少なかったです。



当然、治療院でもホームページを
持っているところは皆無であり、
インターネット集客という言葉も
ありませんでした。



聞くところによると、
当時の治療院は数自体が
現在に比べると少なく



人通りの多いところに開業すれば
患者さんがやってくる



あとは口コミ、紹介と
ちょっとしたチラシ、看板などで
十分経営が成り立っていたそうです。



いまでは想像もつきませんが、
情報は遮断され、極めて限定的な
情報の中で患者さんは治療院を選んでいたことは
想像できるでしょうか。



今はどうでしょうか。



インターネットだけでも、
✅回線速度の向上
✅スマホの普及
✅アイパットなどのタブレット端末、


✅フェイスブック
✅ツイッター、
✅インスタグラム

などなど・・・


情報がインターネットを介し飛び交っていて、
患者さんが

自由に情報収集できる時代です。

エキテン、ホットペッパービューティ
その他のポータルサイトも
徐々に増えてきました。



他にもポストを開ければチラシが
たくさん入っています。



ホットペッパーや「ぱど」、
その他の地域のフリーペーパーなど
ありとあらゆる情報が溢れ、



患者さんは溢れる情報の中で
治療院を選んでいるのです。



２０年前１９９５年とは
全く違う時代なのです。



当然、２０年後２０３５年になると
同じような時代になるでしょう。

「２０年前ってあんなに
　不便だったんだ！
　時代は変わったね！」

という時代は必ずやってきます。



でも、先生は２０年後も
治療院経営をやっていますよね。

だから時代が最大の敵なのです。

先生自身が治療院の内部で行う施術は、
２０年間同じかもしれません。



でも、見込み患者さんを取り巻く
時代はどんどん変わっているのです。



この時代変化を敏感に感じ取り
自分の治療院も変化しなければ、

時代に取り残され、
　　　↓
やがて新規が減り、
　　　↓
廃業へ追い込まれる

では、新規集客における時代変化を
１つ１つ見ていきましょう。



最近、３年～６年前にクドケンで
ホームページを作っていただいた
先生よりこんな問い合わせを
頂く機会が増えました。

質問

「クドケンさん、最近新規の数が
　以前よりもかなり減ってきた」

「ホームページはいじってません」

「SEOの順位もそんなに落ちていません」
　なのに新規が減っています」

「昔のようにほったらしで５０人とか
　１００人とか集客できませんか？」

こんな感じの質問です。



兼ねてからクライアントさんや
メルマガでもお伝えしておりますが、



ホームページが同じでも

周囲の環境が変われば集客状況も変わります。

３、４年前に書いた僕の
メルマガでも同じことを
伝えていたつもりです。



しかし、実際に何もせずに
数年間経って実際に集客が落ちると
先生は焦って問い合わせてきます。

答え

「手間と多少のお金はかかりますが
　インターネットで治療院を
　選ぶ人の数は増えてるので
　十分戻すことは可能ですよ」

です。



時代がどのように変化して
どのように対応すればいいのかを
理解して、やるべき対策を
適切にとり続ければいいのです。



実際に、現在でも月に１００名以上の
新規をずっと変わらずに
集客してるクライアントさんは
それなりにいらっしゃいます。



３年、５年前からずっと
１００名超えを維持したり、



一時期落ちていたとしても
適切な対応で元に戻しています。



１００名というと出来過ぎな
数字ですが元が２０でも５０でも
戻すことは可能ですし
増やすことも可能です。

要するに時代変化に合わせ
適切な対応を取ればいいだけです。

では長くなりましたが具体策です
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５年前との時代変化　ベスト５

１，ホームページレベルの向上


２，ＰＰＣ広告の複雑化と単価高騰


３，ポータル、口コミサイトの
　　検索順位変化


４，スマホ、モバイルの普及


５，検索結果表示の変化

です。



１つ１つ見ていきましょう

１　ホームページレベルの業界全体の向上

５年前に比べると、本当に
レベルが上がっているなと
近年僕も感じ取っています。


クドケンで作ったホームページでさえ
５年前のものと現在のものでは
かなりレベルの差が感じられます。


ＳＥＯ対策などへの配慮も
やはり進化していますし、


デザインクオリティやコンテンツの
内容や質も、業界全体として
レベルアップしてます。



それだけたくさんの業者が
治療院のホームページを作り
ノウハウを研究している
という事実です。


ホームページの表面的なものは
すぐに真似され、そういった教材も
たくさん出回っているので
今後もその流れは加速します。


対策：

常に最新の集客できる型を研究し
適応し続けること

２　ＰＰＣ広告の複雑化と単価高騰

ＰＰＣ広告も５年前とは
かなり変わりました。


配信規約もかなり厳しくなり、
掲載すらできない治療院も
出てくるようになりました。


整骨院、接骨院の保険診療を含む
施術へのＰＰＣ広告の規制も
徐々に厳しくなりつつあります。


さらに、ＰＰＣ広告配信が
治療院でも当たり前になり、
オークション形式での配信なので
広告費が高騰しております。


昔は１名獲得するのに
５００円～２０００円が
一般的でしたが、

今では２０００円～５０００円が
相場になりつつあります。


配信の幅や種類も複雑化し、
きちんとした調整を行わなければ
新規患者さんをきちんと
集められなくなってきました。



対策：

ＰＰＣ広告費用を上げてきちんとした業者を選ぶか
自分でもそれなりに勉強する

３　ポータルサイト、口コミサイトの検索順位の変化

３年～５年前もエキテンや
ビットストリートなどの
口コミサイトはありましたが、



検索エンジン上では
それほど目立っていませんでした。



だから、治療院の本サイトを
普通にＳＥＯで上位表示させて
それが魅力的ならば
十分集客することができました。


ところが昨年、今年に入り
エキテンやホットペッパーなどが、


「地名」＋「サービス名」で
軒並み上位表示されるように
時代が変化してきました。



当然、通常の検索エンジン対策
に加えて、こういった口コミ、
ポータルサイト内での
対策が必要になってきたのです。



対策：

自分の地域のポータルサイトを
分析してその中で目立っていく

４　スマホ、タブレットなどのモバイル端末の普及

先生自身もスマホを使って
検索していますよね。

ポケベル
　↓
ＰＨＳ　
　↓
ガラケー
　↓
スマホ

　
と進化しています。



アイパットなどのタブレットも
街でいじっている人を
よくよく見かけるようになりました。



それだけ１人１台のモバイル端末が
普及し根付いています。



当然、スマホ専用のサイトが
必要になり、スマホで反応が取れる
治療院ホームページというものが
必要になってきました。



スマホはもともとは電話であり
画面がＰＣより小さいです。



当然、スマホやタブレットで
見やすく操作しやすく

電話をかけやすいことが条件です。

なおかつ、魅力的で通いたくなる
治療院スマホホームページが
必要になってきました。



対策：

反応が出るスマホサイトを作る

５　ヤフー・グーグルなどの検索結果表示の変化

先生、実は検索結果の表示って
かなり変わっているのです。



あまり興味がないかもしれませんが
５年前とはかなり変わっています。



当然、ＳＥＯ対策やＰＰＣ広告の
表示位置や目立ち度も違います。



スマホもかなり変わっています。



本当に最近ですが

グーグルの広告表示の右側が消えました。

ＭＥＯと呼ばれる部分
グーグルマイビジネス部分の
表示も変わってきております。



こういった表示変化は必然であり
これからも行われていきます。



治療家さんとしては
クドケンのメルマガなどで
最新情報を受け取っていただき、



専門家である我々に
聞いていただければ大丈夫です。



適切にＷＥＢ集客を取り巻く
変化をお届けしてまいります。



対策：

クドケンからのメルマガを
きちんと毎回読む

ということでインターネットだけを
見てもこれだけ変化しています。



チラシや、他の集客媒体、
治療院前からの通りがかり集客も
確実に変化しているのです。



どの集客手段をメインとしていても
同じだと思います。



時代の変化を読み、情報を知り
適切に対応していくだけです。



変化は日々起きています。



ずっと同じでは実は相対的に
取り残されていきます。

ずっと同じ　≒　退化

なのです。



新規集客だけを見ても
現状維持、進化していきたければ
ずっと同じではいけないのです。



クドケンもどんどん進化して
治療院さんに最新のノウハウを
提供できるようにがんばります。



先生も、新規とかＷＥＢとか
ちょっと苦手かもしれませんが
ついてきていただけると助かります。



是非、今日のメルマガをみて
思い当たるフシがあれば
是非改善してみてくださいね。



本日も最後までお読み頂き
ありがとうございました。

本日の格言