【成約数２倍】クドケン直営院で驚きの結果が…！

こんにちは。

ＷＥＢ集患を５倍にするための
“超”最先端の情報を
どこよりもわかりやすくお届けする
クドケンの杉浦です。

今日は、
クドケン直営治療院でテストして
実際にでた【衝撃の検証結果】について


メルマガをご覧の先生だけに
お伝えいたします。


クドケン直営治療院のうち、
１院で実は“あること”を検証しました。

■お問い合わせフォームと予約システムで差が出るか

【普通のお問い合わせフォーム】
（メールで問い合わせて予約するもの）

と


予約システム※クドケンの予約奉行
（予約システムから予約のリクエストをするもの）

では、


＜なにか違いが出るのか？＞


という検証です。

■結論

結果だけ、
先にお伝えします。


結果として、


【予約成立の数】と【保留の数】


に大差が出ました。

■実際のデータ

以下、実際のデータの一部です。

とはいえ、
この図だけだとよくわからないと思います。

文字でもご説明しますね。


前提として、
この検証は今年８月に行ったものです。

２週間ごとに、
予約してもらうための方法を切り替えて、
どちらがどんな結果になるか検証しました。

■検証パターン１

▼日程
８月６日（火）～８月１９日（月）


この２週間はお問い合わせフォームだけを
つかって患者さんからのご予約を受けました。


成立　　　　　：７件

不成立　　　　：９件

保留　　　　　：１１件

問い合わせ合計：２７件

※用語説明※

＜成立＞
成立というのは、
読んで字のごとくで
予約が決定した件数です。


＜不成立＞
不成立というのは、
患者さんから要望をいただいた
日時でのご予約ができず、
予約していただけなかった件数です。


＜保留＞
保留というのは、
患者さんの希望日時に
予約ができなかったため


こちらから別日程の提示をしたあと、
返答を待っている状態のものです。

要するに…

２週間のあいだに
２７件問い合わせをもらい、


・すぐに予約が決まったのが７件


・日程が合わず断られたのが９件


・候補を送り返事待ちなのが１１件


という結果になったわけです。

■検証パターン２

▼日程
８月２０日（火）～９月２日（月）

この２週間は、
予約システムのみで予約希望をもらいました。


結果、こうなりました。


成立　　　　　：１４件

不成立　　　　：　７件

保留　　　　　：　４件

問い合わせ合計：２５件



見ていただければわかるように、
問い合わせ数自体はパターン１と比べて
２件少なかったものの…



保留の数が激減しています。

１１件だったものが、
たった４件になりました。


半分以上、減っています。


減っています。
（大事なことなので２回言います）

減った分だけ、



予約成立数が増えています。



７件だったものが、
なんと１４件、２倍です。

２倍です。
（大事なことなので２回言います）

ほとんどの患者さんが、
こちらからの連絡・提案を受け入れ
予約までつながったということです。

■なぜ、成約数が増えたのか？

これは推測であって、
事実ではありませんが…


【患者さんの意識の問題】


は関係している可能性が高いです。

パターン１の問い合わせフォームだと、
患者さんはあくまでも、
問い合わせをしただけ…という心理です。


【軽い気持ち】


とも言えるかも知れません。


キャンセル、ドタキャンにも
つながりやすいですよね。

それに比べて
パターン２の予約システムの場合は
患者さんは【予約をした】という
心理になっている可能性が高いです。


自分で決めて予約をしたわけですから、
患者さんの心理的には、


【通院する義務がある】


となっている可能性があります。

結果的に、
予約日時のご提案がスムーズに済み、
きちんと＜予約　→　来院＞まで
つながった可能性が高いです。

■まとめ

いかがでしょうか。
上の内容をざっくりまとめます。


２週間ずつに分けて、
患者さんの予約に関する
動きを検証しました。

▼結果

左がお問い合わせフォームのみ、
右が予約システムのみの結果です。

　　　　　　　パターン１／パターン２
成立　　　　　：　７件　／　１４件

不成立　　　　：　９件　／　　７件

保留　　　　　：１１件　／　　４件

問い合わせ合計：２７件　／　２５件

お問い合わせをしてもらうより、
患者さん自身に「自分で予約した」と
思ってもらえたほうが、

予約につながる数に
顕著に影響がでています。


もちろん、これはあくまでも
２週間のテストの結果に過ぎません。


もう少し長い期間で試してみないと、
一概には、【絶対に効果がある】とは
言いづらいのは確かです。


そのため、来月あたりに
もう一回、継続して出たデータを
公開しますので、楽しみにしてください。


本日も
最後までご覧いただき
ありがとうございます。

■こんな悩み、持ってませんか？

・問い合わせは来るけど、
　予約までいかないことが多い


・こちらからのメールに返信が来ない


・全部電話予約だから、
　施術を止めないといけない


・ドタキャンやキャンセルが多く
　正直、途方に暮れている

メルマガでもご紹介していますが、
予約システムを入れただけで、
問い合わせ数などは変わっていなくとも


予約につながる数に
影響が出ることがあります。


もし先生のホームページが、


・電話でしか予約できない


・問い合わせフォームを
　いちいち入力しないといけない


・予約システムを入れているが
　全然使ってもらえない


このどれかに該当するなら、
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