内気な先生でもできる！３つのクレーム対処法

こんにちは、クドケンの工藤です。


本日は金曜日ですので、
Apple社のiTunesポッドキャスト
『クドケン治療院経営のヒント』
第１６３回をお送りします。

クドケン治療院経営のヒント『第１６３回』

今回の質問は、

“クレーマーへの正しい対処法“

についてです。
先生から頂いたご質問は
以下の内容になります。

クレーマーの対応に悩んでいます。

「施術を受けてから
痛みが強くなった！」

「返金してください！」

など、トラブルがあったときに
どう対処すればいいのか？

クレーマーへの正しい
対処法を教えてください。

音声内容の一部をご紹介すると…


✅内気な先生にもできる！
相手をヒートアップさせない
“３つのクレーム対処法”


✅クレーム対応の最大の要点は
「○○しないこと」でした。


✅誰でもできる”ある行動”で
患者さんの心を静める方法






などなど、経営に役立つヒントを
対談音声の形式で回答しております。



以下のURLをクリックし、
『クドケン治療院経営のヒント』
第１６２回の音声をお楽しみください。
↓↓↓

・通常倍速（１８分５１秒）

・１．５倍速（１２分３４秒）


※ヘッドフォン側の音量設定によっては
音が大きく聞こえる場合がありますので、
音量にはご注意ください。

「クドケン治療院経営のヒント」ポットキャストページ

※アイポッド・アイフォンにダウンロードして、
　いつでもどこでも好きな時に再生することが出来ます。

音声を通じて先生の経営相談にのります

毎週金曜日配信のクドケン治療院経営のヒントでは、
随時、工藤への質問を受け付けております。

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